Chính sách giao nhận của Mobachi áp dụng cho tất cả các khách hàng mua sắm các sản phẩm của Mobachi qua website Mobachi.com

1. Phạm vi & thời gian giao hàng

Phạm vi giao hàng: toàn quốc.

Thời gian giao hàng:Chúng tôi sẽ mất khoảng thời gian tối đa 1 ngày để chuẩn bị hàng cho quý khách & mất thời gian tối đa 7 ngày để giao đến tay quý khách kể từ ngày đặt hàng

Lưu ý: Thời gian giao hàng dự kiến có thể xê dịch sớm hơn hoặc lâu hơn tùy vào tình hình giao thông, thời tiết cũng như các yếu tố ngoại quan ảnh hưởng đến việc di chuyển của đơn vị vận chuyển từ nơi lấy hàng đến nơi giao hàng.

2. Phí vận chuyển

Miễn phí 100% đối với tất cả các sản phẩm trên website mobachi.com

3. Hình thức thanh toán

Đối với hình thức giao hàng tiêu chuẩn bạn có thể chọn thanh toán bằng tất cả các hình thức thanh toán hiện có tại website Mobachi.com bao gồm:

• COD (Thanh toán khi nhận hàng)
• Thanh toán trực tuyến

Xem chi tiết hơn về hình thức thanh toán

Những lưu ý khi nhận hàng

– Mobachi và các đối tác vận chuyển luôn cố gắng thực hiện việc giao hàng đến quý khách hàng đúng theo thời gian đã thông báo. Tuy nhiên, trong một vài trường hợp đặc biệt như thiên tai, thời tiết, giao thông…thời gian giao hàng có thể sẽ dài hơn so với thực tế.

– Sản phẩm của Mobachi khi giao đến cho khách hàng phải còn nguyên đai, nguyên kiện, chưa có dấu hiệu bóc mở, có đầy đủ hóa đơn của Mobachi. Nếu khi hàng nhận thấy có điều bất thường có thể từ chối nhận hàng và liên hệ với Bộ phận chăm sóc khách hàng của Mobachi qua hotline 0844509598.

– Quý khách hàng vui lòng kiểm tra sản phẩm ngay tại chỗ trước khi thanh toán (nếu có) cho nhân viên giao hàng. (Lưu ý: quý khách không được phép thử sản phẩm).

– Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng. Khi phát hiện hàng hóa bị hư hại, trầy xước, bể vỡ, móp méo, hoặc sai hàng hóa, sai kích thước, sai màu sắc thì ký xác nhận tình trạng hàng hóa với Nhân viên giao nhận và thông báo ngay cho Bộ phận Chăm sóc khách hàng của Mobachi qua hotline 0844509598 hoặc email: contact@mobachi.com để xử lý ngay.

– Dịch vụ vận chuyển của Mobachi sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển hàng từ kho hàng Mobachi đến khách hàng.

– Sau khi nhận hàng quý khách vui lòng quay lại video clip quá trình mở kiện hàng từ lúc bắt đầu khui ngoại quan đến khi kiểm tra sản phẩm bên trong thùng hàng để Mobachi có cơ sở đối chiếu và xử lý khiếu nại khi có vấn đề phát sinh. Lưu ý: video cần quay rõ tem kiện hàng & mã đơn hàng, tình trạng ngoại quan (băng keo, seal, hình dạng thùng hàng) và tình trạng sản phẩm bên trong.

– Quý khách vui lòng thông báo cho Mobachi khi:

• Sản phẩm có lỗi ngoại quan (trầy xước, hư hỏng bên ngoài, bể vỡ): 24h kể từ khi nhận hàng thành công.
• Sản phẩm giao sai hoặc giao thiếu: 24h kể từ khi nhận hàng hàng thành công.