1. Điều kiện đổi & trả hàng

Khách hàng được đổi trả sản phẩm 1 lần duy nhất trong 2 ngày kế từ ngày nhận hàng khi sản phẩm thỏa điều kiện sau:

• Sản phẩm chưa qua sử dụng, không bị dơ bẩn. Sản phẩm phải còn nguyên tem, mác nhãn hiệu.

2. Quy định khi đổi & trả hàng

• Sản phẩm chỉ được đổi trả 1 lần duy nhất trong 2 ngày kể từ ngày nhận hàng.

3. Phí đổi & trả hàng

• Đối với trường hợp sản phẩm bị sai thông tin so với đơn hàng do lỗi của mobachi, hoặc bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển. Bạn được đổi trả miễn phí.

• Đối với trường hợp sản phẩm muốn đổi trả do nhu cầu từ phía khách hàng (sản phẩm không vừa, sản phẩm do khách đặt sai, hoặc đơn giản là không có nhu cầu sử dụng sản phẩm nữa), khách hàng sẽ chịu mức phí 20.000đ cho việc đổi trả.

4. Quy trình đổi & trả hàng

Quý khách mua hàng online khi có nhu cầu đổi trả sản phẩm có thể thực hiện theo 1 trong 2 cách sau đây:

Cách 1: Đổi trả trực tiếp tại cửa hàng:

Quý khách vui lòng mang sản phẩm kèm theo vận đơn và tin nhắn bảo hành (hoặc phiếu bảo hành) đến cửa hàng Mobachi để được hỗ trợ đổi trả sản phẩm.

Cách 2: Đổi trả qua đường bưu điện:

Đối với khách hàng ở các khu vực không có một cửa hàng Mobachi, quý khách vui lòng gửi sản phẩm, phụ kiện đi kèm, quà khuyến mãi (nếu có), kèm theo vận đơn và hóa đơn GTGT (nếu có) về địa chỉ sau:

BT11, TT3A, Khu đô thị mới Phùng Khoang, Trung Văn, Nam Từ Liêm, Hà Nội (Thời gian hoạt động: 7h00 – 21h00)

Người nhận: Mobachi.com
Số điện thoại người nhận: 0844509598